Hulp






1. Betalen bij MyTopShop is veilig

Betalen bij MyTopShop kan met kredietkaart, via PayPall, PC banking of door middel van een bankoverschrijving.

Alle betalingen aan MyTopShop gebeuren via het zeer betrouwbare betalingsplatform van onze partner, Ogone, die de veiligste betalingsondersteunende technologie gebruikt.

Het door Ogone, gebruikte betaalplatform steunt op de recent ontwikkelde technologie "3D Secure". 3DSecure is een veilig betaalsysteem voor kredietkaarten dat garant staat voor de authenticiteit van de kaarthouder.

De transactie pagina's waarop de klant de betaling uitvoert, draaien op de servers van Ogone, en zijn beveiligd door middel van het veiligste SSL protocol dat gebruik maakt van 128 bits encryptie.

Ogone, heeft volgende wereldwijd erkende certificaten:

Op het moment dat de klant tot betaling over wenst te gaan, legt het Ogone systeem de link naar de bank die de kredietkaart heeft uitgegeven teneinde de identiteit van de klant te controlleren.

MyTopShop slaat geen details van de gebruikte kredietkaart op en houdt geen kopies van deze gegevens op de eigen servers bij. Meer nog, gedurende het gehele verkoopsproces krijgen MyTopShopen onze werknemers enkel de laatste 4 cijfers van de kredietkaart te zien.

MyTopShop'sonline betaalsysteem maakt gebruik van de meest recente technologieën en behoort tot een van de veiligste systemen.

 

2. Transportkosten

Voor de meeste gestandaardiseerde bestellingen factureert MyTopShop een forfaitair bedrag per levering. Dit bedrag bedraagt momenteel

Voor niet-gestandaardiseerde leveringen (bvb zware of speciaal verpakte goederen) worden de transport kosten duidelijk vermeld bij de beschrijving van het product.

 

3. Leveringsmethode van MyTopShop

De bestellingen die bij MyTopShop worden geplaatst, worden geleverd door verschillende transportbedrijven: Taxipost, Collissimo, DHL etc.Voor welk bedrijf gekozen wordt hangt af van de bestemming, de afmetingen en het gewicht van de bestelling, of van uw persoonlijke voorkeur.

Taxipost, Collossimo of DHL leveren bij onze klanten aan huis.

Indien u op het moment van de levering niet thuis bent, zal de chauffeur een bericht nalaten waarin wordt gezegd hoe, waar en wanneer u uw bestelling kan afhalen. Het is ook mogelijk om te vragen een tweede keer langs te komen of de goederen bij de buren te laten leveren. Meer uitleg hieromtrent staat op het bericht dat bij u zal worden achtergelaten. Afhankelijk van welk transportbedrijf uw bestelling komt leveren, verschillen de mogelijkheden hieromtrent.   

Als u wilt weten waar uw bestelling zich bevindt, kunt u altijd naar Mijn account gaan, klikken op Mijn bestellingen en de bestelling in kwestie selecteren. U kunt daar de status zien van de bestelling en of deze reeds werd verstuurd alsook een trackingnummer.

Voordat u zich zorgen maakt of ons wilt contacteren, vergeet onderstaande niet:

 

4. Probleem bij levering (schadegeval)

Indien u problemen constateert bij de levering (bvb beschadigde verpakking), controleer dan de inhoud ervan in bijzijn van de chauffeur die de verzending aflevert.

Indien de inhoud beschadigd is of niet met uw bestelling overeenstemt, kan u de levering weigeren.

Indien u de levering weigert, vragen wij u om ons een email te sturen naar: info@mytopshop.be

Gelieve ons uw gebruikersnaam (= uw email adres), het desbetreffende bestelnummer en de reden van uw weigering mede te delen. We contacteren u dan zo snel mogelijk.

 

5. Garantie en beperking van verantwoordelijkheid

Het gebruik van de MyTopShop website is u aangeboden op basis van het “wat u ziet, is wat u krijgt” en het “onder voorbehoud van beschikbaarheid” principe. Noch MyTopShop noch de eigenaars, directeuren, werknemers, agenten of leveranciers van producten of informatie, onderhandelaars, sponsors en dergelijke, garanderen de continue beschikbaarheid of de foutloosheid van de website, de producten en diensten die hierop aangeboden worden. Noch MyTopShop, noch de vennoten garanderen de juistheid, de integriteit of de perfectie van de inhoud van de website of van de hierop aangeboden goederen/diensten.

MyTopShop geeft geen enkele garantie (uitdrukkelijk noch stilzwijgend) betreffende de werking van de website, de aangeboden informatie of verkochte goederen/diensten. Geen enkel mondeling advies door noch geschreven informatie van MyTopShop zal leiden tot een garantie. U erkent uitdrukkelijk dat het gebruik van deze website op eigen risico gebeurd.

MyTopShop kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld voor directe noch indirecte, noch uitzonderlijke schade als gevolg van het gebruik van de website of de onmogelijkheid deze website te gebruiken. Dit omvat, maar beperkt zich niet tot, de betrouwbaarheid van de informatie die de gebruikers op onze site vinden, fouten, onderbrekingen, de vernietiging van gegevens, bugs, virussen, vertragingen, verbindingsproblemen, niet geauthoriseerd gebruik van accounts, programma's of diensten van MyTopShop.

U aanvaardt dat deze paragraaf betrekking heeft op de hele inhoud en alle beschikbare diensten en producten van deze website. In geval dat de toegepaste locale wetgeving in strijd is met de hierboven vermelde beperkingen, is het mogelijk dat deze beperkingen niet geldig zijn.

De prijs en beschikbaarheid van de goederen op onze website kunnen zonder enige waarschuwing worden aangepast. Eventuele fouten worden zo snel mogelijk verbeterd en we behouden ons het recht voor om ons aanbod in dat geval in te trekken en de fouten te verbeteren. In dit geval zullen alle handelingen (ook bvb. reeds geplaatste bestellingen) die volgden op de foutieve informatie, of eruit voortkwamen, worden geannuleerd. We nemen uiteraard alle mogelijke voorzorgen teneinde u de juiste informatie betreffende de aangeboden producten en diensten te verstrekken, maar raden u tevens aan om de producent van deze goederen en diensten te contacteren.

 

6.        Hoe de gekochte producten terugsturen?

Onze klanten hebben het recht hun aankoopcontract te verbreken en de goederen binnen de 10 dagen na ontvangst terug te sturen.

Indien u uw bestelde goederen terug wilt sturen binnen de voorop gestelde termijn van 10 dagen, gelieve dan de hieronder beschreven procedure te volgen voordat de 10 dagen verstreken zijn:

Verpak zorgvuldig de terug te sturen goederen en let erop dat alles in de originele verpakking zit en in perfecte staat verkeerd.

Na ontvangst zal MyTopShop controleren of aan alle retourvoorwaarden werd voldaan en of het/de goed(eren) in perfecte staat verkeren. Na dit nagekeken te hebben, gebeurt de terugbetaling op de kaart die gebruikt werd bij aankoop.

Neem er a.u.b. nota van dat wij uw verzendingskosten enkel terugbetalen indien u niet het artikel ontving dat u bestelde of indien het beschadigd bij u aankwam. Enkel de verzendingskosten voor het terugsturen via gewone post worden vergoed.